【ガス】「ガスは怖い」というイメージがありますが、安全でしょうか？
近年のガス器具やガスメーターは安全機能が大幅に向上しています。
ガスは正しく使えばクリーンで安全なエネルギー資源です 。
弊社スタッフは、日々知識の習得に励み、お客様に安心してご利用いただけるよう取り組んでおります。
【ガス】オール電化住宅ですが、ガス衣類乾燥機を設置できますか？
設置可能です。
設置場所の確認が必要ですので、ご希望の日程を弊社までご連絡ください 。
【ガス】コンロの火がつかない、またはメーターが遮断したようです。
【確認事項】●乾電池が切れていないか●バーナーの周りに水が付着していないか●五徳やバーナーがずれていないか
※掃除や吹きこぼれで内部に水分が入った場合、乾くまで点火しないことがあります。
解決しない場合は、ホームページ内の「緊急の時はこちら」をご参照ください。
【ガス】コンロの火がすぐに消えます。
●グリルを含めたすべてに不具合がある場合：電池が弱くなっている可能性があるため、新品への交換をお試しください 。それでも改善されない場合は、弊社までご連絡ください。
●１か所だけに不具合がある場合：立ち消え安全装置の故障が考えられます。弊社までご連絡ください。
【ガス】お湯が出なくなりました。
ガスコンロも使用されている場合は、コンロが点火するかお試しください。●コンロも使えない場合：ガスメーターが遮断している可能性があります。ホームページ内の「緊急の時はこちら」をご参照ください。
●コンロは使用できる場合：給湯器のコンセントを抜き差しすることで復旧する場合がございます。お試しいただいても改善されない場合は、弊社までご連絡ください。
【お水】RO水とはどんな水ですか？
「RO膜（逆浸透膜）」という特殊なフィルターで不純物を取り除いた、きれいで安全性の高いお水です。
ウイルス・細菌・ミネラル・不純物などを細かくろ過しているため、クセが少なく飲みやすいのが特徴です。
【お水】解約金はかかりませんか？
はい、解約金はかかりません。※ボトル水は飲みほしてご解約ください。
【お水】申し込みから設置まで何日かかりますか？
お客様のご希望日（平日）に設置が可能です。お試し期間後過ぎてのご契約もできます。
【お水】ウォーターサーバーの置き配は可能ですか？
はい、可能です。置き場所を指定していただければ
お留守の間に配達いたします。
※その際には、空容器と交換のため、置き場所に置いていただくようお願いいたします
【お水】ウォーターサーバーのメンテナンスは必要ですか？
メンテナンスは不要でございます。
※本体は5年に1回交換が必要となります。
【お水】お茶漬けやカップ麺等、お湯が必要な食品にも使用できますか。
はい、使用できます。高温と温水の温度切り替えも可能です。
【お水】赤ちゃんのミルクにも使えますか？
はい、使用できます。カラダに必要なミネラルをバランスよく配合しているので安心して使用可能です。
【お水】ペットの飲み水にも使えますか？
はい、使用できます。
【お水】一人暮らしでも使えますか？
はい、使用できます。
【お水】引越し時の移設はできますか？
はい、宮崎県内であれば移設の対応は可能です。
【共通】支払い方法を変更をしたいです。
口座振替、クレジットカード、コンビニ用紙でのお支払いが可能です 。
ご希望の方法を選択のうえ、弊社までご連絡ください 。
【共通】コンビニ支払い用紙を紛失した、または期限が過ぎてしまいました。
コンビニ用紙の発行業務は委託しております。お手数ですが、発行元の「株式会社キャッチボール」へ直接お問い合わせください 。
●電話：03-4326-3600
【共通】 WEB明細の見方がわかりません。
ご請求額は以下の計算方法で算出されています。「当月お買上額」 ＋ 「当月消費税」 ＝ 「今回ご請求額」※「今回ご請求額」がマイナス表示になっている場合は、過入金（多くお支払いいただいた状態）となります。
【共通】WEB明細の登録用紙をなくした、またはログインIDがわかりません。
ログインIDなどが記載された専用用紙は、再発行が可能です。
お気軽にお問い合わせください。
【共通】WEB明細（エグナビ）にログインできません。
以前のWEB会員サイトにアクセスしている可能性があります。
恐れ入りますが、当社のホームページ（WEB明細）を経由してログインをお試しください。
【共通】検針票が届きません。
2026年3月より、検針票の投函を終了し、WEBサイト上でご確認いただくシステムへ変更いたしました。
それに伴い、以前のWEB会員サイトを終了し、新サービス”WEB検針票”へ移行いたしました。